 Ein partnerschaftlicher Umgang - extern und intern – ist das erklärte Ziel von TEIMS Telemarketing. Partnerschaft heißt für uns Geben und Nehmen, bedingt Offenheit, Vertrauen und Toleranz. Management und Mitarbeiter haben sich damit einem hohen Qualitätsanspruch verschrieben. Denn um Auftraggeber zu begeistern, braucht man vor allem begeisterte Menschen im Team. Auf drei Säulen basiert daher unsere Philosophie: Kompetenz – Dynamik – Innovation. Versprochen!
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Damit wir unser Versprechen Ihnen gegenüber halten, werden die Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter permanent intern weitergebildet. So wissen sie alle Gespräche routiniert und zielorientiert zu führen. Sie erzielen Terminabschlüsse, Zusatzbestellungen und führen die Anrufer zu mit Ihnen abgestimmten Lösungen. Sie haben genügend Geduld gegenüber aufgeregten Anrufern und erreichen, dass das Telefonat positiv empfunden wird. Sie sorgen dafür, dass Sie stets über die Vorgänge in Ihrem Unternehmen informiert sind.
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TEIMS Telemarketing unterstützt die Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter dabei, sich ständig weiterzuentwickeln. Dazu gehört eine einheitliche Fachqualifizierung der Agenten mit den Schwerpunkten Konfliktmanagement, Kommunikation und Gesprächsführung.
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Innovative Lösungen im Teamaufbau und in ihrer Führung liegen dem Management der TEIMS Telemarketing am Herzen. In einer Branche mit vielen überwiegend weiblichen (Teilzeit-)Beschäftigten, die neben ihrer Tätigkeit Familienaufgaben erledigen, ist eine flexible und individuelle angepasste Zeit- und Projektplanung unabdingbar.
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Selbstverständnis
